Bronx DesignRealizzazione ecommerceBronx Design si occupa della realizzazione di ecommerce professionali e di facile gestione

Realizziamo il tuo negozio online

Con le nostre strategie ottieni più risultati velocemente e sei subito online con il tuo nuovo shop

  • Ottieni visibilità immediata sui motori di ricerca e rafforza la tua presenza online
  • Distinguiti dai tuoi concorrenti comunicando efficacemente l'unicità del tuo servizio
  • Incrementa i clienti con più richieste di consulenza, appuntamenti e vendite
  • Neutralizza la concorrenza ed entra subito in contatto con chi ti sta cercando
  • Le nostre pagine e siti web sono realizzate da professionisti esperti di usabilità, marketing e comunicazione

Un e-commerce è un negozio online aperto 24 ore su 24 che vi consente di vendere i vostri prodotti in ogni angolo del mondo ad infiniti potenziali clienti.

Realizziamo siti e-commerce sia B2B (business to business) che B2C (business to consumer) studiati al 100% in base alle esigenze di vostri clienti.

http://www.bronxdesign.com.ua/

Potrete gestire il vostro e-commerce in totale autonomia direttamente dal pannello con il completo controllo degli articoli del catalogo, degli ordini, dei pagamenti e delle spedizioni. Il tutto in assoluta sicurezza.

  • Siti e-commerce ottimizzati per i motori di ricerca (SEO friendly).
  • Numero illimitato di categorie e prodotti con immagini e schede tecniche.
  • Calcolo automatico delle spese di spedizione.
  • Implementazione di diverse forme di pagamento (carta di credito, bonifico bancario, contrassegno, ecc).
  • Gestione ordini con stato spedizione (evaso, in elaborazione,…).
  • Gestione magazzino con inserimento scorte ed aggiornamenti automatici.
  • Registrazione al sito da parte degli utenti con possibilità di differenziazione tra utenti business e non. Con variazioni di prezzo in base alle categorie.
  • Possibilità di pubblicizzare i prodotti sui comparatori di prezzo.
  • Servizi di email marketing e social media marketing per migliorare la qualità della comunicazione con i clienti.
  • ChatBot, introduzione di intelligenza artificiale per gestire in maniera autonoma i tuoi clienti

Realizziamo il tuo e-commerce con tecnologie avanzate

I vantaggi dell’impiego di ChatBot in un sito web di e-commerce

Le applicazioni di messaggistica sono diventate le applicazioni più utilizzata dalla maggior parte delle persone, più veloce sarà l'integrazione delle dinamiche di e-commerce nelle applicazioni di messaggistica, più il mercato per i Bot sarà costretto a crescere.

I ChatBot sono una forma (per ora molto semplificata) di intelligenza artificiale che può trasformare gli e-commerce introducendo il concetto di interfaccia conversazionale. Si tratta di programmi automatizzati che interagiscono con gli esseri umani tramite input e output vocali o di testo. Insomma, conversare con un Bot è simile a una conversazione con un essere umano su una chat, è possibile conversare con un Bot integrato nell'interfaccia di chat.

Esempio, quando gli utenti navigano online e sono connessi a Facebook, possono utilizzare Messenger per confermare gli ordini o per ricevere supporto immediato in maniera (semi-automatica) via Social, cosa che oggi è più un requisito che un’opzione. In sostanza si tratta di utilizzare questi Social Media Bot per automatizzare parti come il processo d'ordine dei prodotti, la conferma del pagamento e di spedizione, oltre all'interazione con i clienti nella gestione dei problemi di supporto e assistenza.

Nella vendita online i ChatBot possono aiutare a differenziare la nostra proposta nell'arena competitiva con gli e-commerce concorrenti.

Quali vantaggi può portare l’uso di ChatBot in un ecommerce?

Il ChatBot per vendere:

  • Può automatizzare i processi di ordine e aiutare qualcuno a prendere una decisione di acquisto;
  • Operando direttamente nella chat il ChatBot avanzerà domanda dopo domanda, fino a proporre il prodotto giusto (in un processo ideale);
  • L’utente con una conversazione può acquistare l’articolo senza lasciare la chat;
  • Può comunicare l’esistenza di coupon, di sconti, di offerte, rispondere a domande su prodotti non più disponibili e notificare ai clienti quando saranno nuovamente disponibili;
  • Può proporre recensioni e commenti dai clienti e consegnare le notifiche di spedizione.

Up-Selling e Cross-Selling

  • I ChatBot possono fornire le giuste raccomandazioni in base alla storia dello shopping del singolo utente. In questo modo potremmo aumentare le vendite del negozio online proponendo prodotti simili, complementari o alternativi a quelli già acquistati;
  • I ChatBot sono disponibili 24h/24, quindi, possono dare servizio a un potenziale acquirente in qualsiasi momento con raccomandazioni personalizzate basate sulle loro preferenze e requisiti;
  • Potrebbe essere considerata da alcuni clienti un’esperienza di shopping più divertente e coinvolgente.

Ordini non completati o abbandonati

  • I ChatBot possono seguire carrelli abbandonati e ordini non completati;
  • Può re-impegnare i potenziali clienti inviando messaggi personalizzati per completare i loro ordini;
  • Può conversare con i clienti sui motivi per cui hanno lasciato l’ordine incompleto;
  • Può gestire i dati relativi ai prodotti esauriti o in quantità insufficienti oppure informare gli acquirenti una volta che questi sono di nuovo disponibili a magazzino.

Remarketing

Il modo migliore per conquistare i clienti in e-commere è il remarketing, è possibile farlo con email, SMS o annunci pubblicitari. L’email è incredibilmente competitiva, ma il processo d’acquisto risulta più. L’SMS raggiunge direttamente il cliente, ma la difficoltà sta nell'ottenere il numero di telefono. Gli annunci ADV funzionano bene, ma possono essere fastidiosi e finire per impedire e non costruire rapporti con i tuoi clienti. Inoltre ci sono diverse estensioni per i browser che servono per l'appunto a bloccare gli annunci ADV sulle pagine web.

Ora consideriamo un ChatBot e un potenziale cliente che si rivolge al tuo brand su Facebook Messenger e riceve dal sistema automatizzato a tutte le risposte alle sue domande, ci sarebbe la possibilità che l’utente acquisti il prodotto che il ChatBot gli ha proposto oppure che lasci la conversazione, ma in entrambi i casi, si sarà attivato un ottimo canale di remarketing; sai quale è stata l’ultima conversazione e perché l’ha lasciata.

Una piattaforma ChatBot potrebbe ora segmentare i contatti in base a quando o perché hanno lasciato la conversazione e quindi inviare messaggi di winback mirati nel tentativo di recuperarli. La parte migliore è che questi messaggi andranno dritti alla loro applicazione di messaggistica, non per email o SMS, quindi potrebbero riportare l'utente all'interno della chat per acquistare immediatamente.

Servizio Clienti

Il supporto del cliente è un punto fondamentale per la vendita online. Un ChatBot può essere addestrato ad affrontare numerose situazioni: domande frequenti, informazioni sui prodotti, prenotazioni di servizi, resi e reclami.

Sul lato efficienza sono disponibili 24/7 e forniscono un servizio sempre coerente; il tempo di attesa sono ridotti e gli acquirenti ricevono risposte immediate alle loro domande.

Sul lato convenienza i ChatBot sembrano spietatamente competitivi: sono un investimento una tantum e i costi di addestramento/evolutivi sono scalabili in quanto opera su più clienti contemporaneamente, il che li rende convenienti rispetto all'assunzione o all’outsourcing di operatori per assistenza clienti o ai budget per mantenere un call center.

Analytics

Nell'attività di commercio elettronico è molto importante l’analisi del funnel di vendita. Capire come e perché le persone siano arrivate a voi e poi non abbiano acquistato richiede un attenta analisi dei dati.

Il Bot (o meglio una sua piattaforma di analisi) aggiungerebbe la capacità di sapere quando e perché i tuoi clienti stanno lasciando il processo di acquisto in base al contesto della conversazione. Nuovi dati da considerare, nuovi spunti per migliorare.

Quali domande fanno? Qual è il prodotto che stanno cercando? Sono soddisfatti della struttura della tua pagina di destinazione? Tutte queste informazioni potrebbero aiutare a migliorare la tua strategia di marketing e fornire ai tuoi clienti una migliore esperienza utente.

Reputazione

Tutti i marchi principali utilizzano o stanno considerando di usare questa tecnologia. Arriveremo al punto che non impiegarli potrebbe essere ritenuto un segno di debolezza di opacità o di incapacità.

Noi di Bronx Design lavoriamo nello sviluppo di ChatBot, per e-commerce o altri tipi d'uso che il cliente ci richiede. Avere uno shop online moderno e funzionale, inoltre sicuro, nel web moderno porta sicuramente vantaggi, non solo per vendere prodotti, ma anche nel soddisfare la propria clientela. Siamo a vostra disposizione per qualsiasi chiarimento, potete contattarci direttamente o compilare il modulo di contatto.

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