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EMAIL MARKETING

La posta elettronica come mezzo di comunicazione

La posta elettronica come mezzo di comunicazione

L’email marketing è un tipo di marketing diretto che utilizza la posta elettronica come mezzo di comunicazione con i propri interlocutori. Per email marketing non si intende l’invio di messaggi di massa a chiunque, per intenderci meglio non si tratta di spam. L’invio delle email è vincolato all'accettazione volontaria da parte dell’interlocutore senza cadere nello spam, che non porta alcun vantaggio a un azienda e crea solo un’immagine negativa.

Intendiamo invece un invio di email ragionato che abbia l’intento di migliorare il rapporto con i propri clienti e di incoraggiarne la fidelizzazione, inoltre può essere utilizzato con l'obbiettivo di acquisire nuovi clienti o convincere quelli precedenti ad acquistare subito qualcosa attraverso l’aggiunta di promozioni.

Email marketing: perché farlo?

  • È sicuramente meno costoso e più rapido di un marketing realizzato su materiale cartaceo.
  • L’email marketing ha ancora un ottimo ritorno dall'investimento, più di campagne pubblicitarie a pagamento e di campagne basate sulle parole chiave.
  • Permette il contatto con un grande numero di utenti.
  • Permette la crescita ed il miglioramento dell’immagine aziendale.
  • Permette la realizzazione di campagne up selling e cross selling.
  • Grazie alla posta elettronica siamo noi a contattare il pubblico, al contrario delle altre campagne di web marketing in cui possiamo solo farci trovare durante le ricerche degli utenti.
  • È facile da tracciare ed è possibile utilizzare i dati di ritorno per verificare i tassi di apertura delle email, i riscontri positivi o negativi e gli obiettivi raggiunti.
  • Consente di personalizzare il messaggio in base al destinatario e di stabilire quindi una relazione one to one.
  • Permette di fare test per capire quale tipo di messaggio produce migliori risultati e quindi poter migliorare continuamente la campagna.
  • Permette di alleggerire il carico del call center e delle persone dedicate al customer care.

Automatizzazione della comunicazione via email

Servizio di automatizzazione completa del sistema di comunicazione via email che vi permette di seguire i vostri interlocutori con un approccio one to one.

  • Analisi delle funzioni e dei dipartimenti coinvolti all'interno dell’azienda.
  • Analisi dei messaggi in uscita che potrebbero essere automatizzati.
  • Valutazione di eventuali elementi da inserire (up selling / cross selling).
  • Determinazione delle metriche da tenere sotto controllo.
  • Redazione delle tipologie di email e studio dei relativi template.
  • Formazione del personale.

Email marketing

Realizziamo campagne di email marketing studiate per fidelizzare la clientela, per acquisire nuovi clienti o per rafforzare il branding.

  • Definizione dell’obiettivo della campagna, che deve essere chiaro e misurabile.
  • Inserimento/acquisizione dei destinatari e suddivisione in gruppi in base alle caratteristiche.
  • Composizione di email personalizzate per ogni tipologia di utente.
  • Test del messaggio tramite a/b testing.
  • Programmazione e gestione dell’invio delle email.
  • Verifica dei risultati ottenuti nelle diverse fasi e conseguente ottimizzazione della campagna.

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